Responsable
Denominación social: Audiovisuate SL
Forma jurídica: Sociedad Limitada Unipersonal
CIF: B86510948
Número de IVA intracomunitario: ESB86510948
Domicilio social: Calle Goya 22, 1º, 28001 Madrid, España
Email: contacto@audiovisuate.es
Web: audiovisuate.es
Número de teléfono: +34849060023
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Audiovisuate SL, en adelante «el vendedor», y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web audiovisuate.es, en adelante «el cliente». La realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta en su versión vigente en el momento de la compra. Audiovisuate SL se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de formalización del pedido.
2. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en audiovisuate.es, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente declara cumplir con estos requisitos. Audiovisuate SL no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una declaración falsa por parte del cliente.
3. Productos y disponibilidad
Audiovisuate SL realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que la información sobre los productos disponibles en audiovisuate.es, incluyendo descripciones, imágenes, especificaciones técnicas y precios, sea exacta y actualizada. No obstante, Audiovisuate SL no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, Audiovisuate SL contactará con el cliente en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerle un producto alternativo de características similares o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en audiovisuate.es se desarrolla de la siguiente manera:
— Selección del producto y adición al carrito de compra.
— Introducción de los datos de entrega y facturación.
— Selección del método de pago.
— Revisión del resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precios e IVA.
— Confirmación y formalización del pedido mediante el pago.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra, con el resumen del pedido, el importe total facturado y los datos de envío. Dicho email constituye el acuse de recibo del pedido pero no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo, que quedará condicionada a la verificación de la disponibilidad del producto y la validación del pago.
5. Precios e IVA
Todos los precios indicados en audiovisuate.es se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán indicados de forma clara y detallada antes de confirmar el pedido. Audiovisuate SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y abonados.
6. Métodos de pago
Audiovisuate SL acepta los métodos de pago indicados en el proceso de compra. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago certificadas, seguras y con cifrado SSL. Audiovisuate SL no almacena en ningún caso datos bancarios ni de tarjetas de crédito de sus clientes. En caso de que el pago no pueda ser validado por causas imputables al cliente, el pedido quedará automáticamente cancelado.
7. Facturación
El cliente recibirá su factura por email una vez confirmado el pago. Si el cliente necesita una factura con datos fiscales específicos, deberá indicarlos durante el proceso de compra o contactar con Audiovisuate SL en contacto@audiovisuate.es antes de la confirmación del pedido. Audiovisuate SL no podrá modificar los datos de facturación una vez emitida la factura.
8. Envíos y entrega
Audiovisuate SL realiza envíos únicamente dentro del territorio español, incluyendo la península ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos internacionales. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
— Península ibérica e Islas Baleares: entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
— Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Audiovisuate SL. Los gastos de envío serán calculados en función del peso, volumen y destino del pedido, y serán indicados antes de confirmar la compra. Para más información consulte nuestra Política de Envíos disponible en audiovisuate.es.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a Audiovisuate SL en contacto@audiovisuate.es antes de que expire dicho plazo. El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Para más información consulte nuestra Política de Devoluciones disponible en audiovisuate.es.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos en audiovisuate.es están sujetos a la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española y europea para bienes de consumo, a partir de la fecha de entrega. Durante este período, Audiovisuate SL responderá de cualquier falta de conformidad del producto. Para ejercer la garantía, el cliente deberá contactar con Audiovisuate SL en contacto@audiovisuate.es indicando su número de pedido y una descripción detallada del problema.
11. Responsabilidad
Audiovisuate SL no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, de interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor, ni de los errores en la información facilitada por el cliente durante el proceso de compra. La responsabilidad máxima de Audiovisuate SL frente al cliente quedará limitada en todo caso al importe total abonado por el pedido en cuestión.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad de Audiovisuate SL, disponible en audiovisuate.es, y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web audiovisuate.es, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente, son propiedad de Audiovisuate SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito de Audiovisuate SL.
14. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos al cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española vigente, en particular por:
— Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
— Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
— Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
— Directiva 2019/771/UE relativa a los contratos de compraventa de bienes.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta:
Email: contacto@audiovisuate.es
Dirección: Calle Goya 22, 1º, 28001 Madrid, España
Web: audiovisuate.es
Número de teléfono: +34849060023
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h